ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @puaally-hawaii.com 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @puaally-hawaii.com 」のドメインを指定してください。

上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

お電話・FAXでもご注文を承っております。その場合お支払いは銀行振込のみとなります。

申し訳ございませんが、弊社ではお客様向けの紙媒体でのカタログはご用意しておりません。 ブライダルリングをご検討のお客さまには専用のカタログをご用意しておりますので、お問合せください。その他の商品については、サイト上での商品写真や説明コメントにてご検討下さいますようお願い致します。 商品詳細についてはお気軽にお問合せ下さいますようお願い致します。

大切なジュエリーを安全にお届けするため、お手数ですが、全てのお客さまに購入時の会員登録をお願いしております。お名前やお届け先などの簡単な入力のみです。お届け先の繰り返し入力はございませんので、ご協力お願いいたします。マイページからはお届け先の追加や購入履歴など便利な機能をお使いいただけます。

ご購入いただいた商品はすべてPUA ALLYオリジナルのジュエルBOXにお入れしております。季節やイベントによって商品ページに記載されているラッピングと異なる場合がございますので予めご了承ください。

有料5,500円で特別な木箱のギフトラッピングや、ペアリングラッピング、ブライダルラッピングもご用意しております。それぞれショップバッグの有無をお選びいただけます。

ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。商品の制作・発送前でしたら、内容によってご変更を承れる場合がございます。在庫がある場合1～2日でのすぐの発送となりますので、承れない可能性がございます。6週間の受注生産品につきましても、数日のうちに発注・制作工程となりますので、承れない可能性がございます。あらかじめご了承くださいませ。内容変更のご相談は（03-3443-8080 EC担当）までお電話ください。

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

お支払いにはクレジットカード、銀行振込、コンビニ前払い、Paypayがご利用いただけます。（代引きはご利用いただけません）

詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

クレジット決済の失敗・エラーについては、クレジットカード会社による利用制限やセキュリティによるものが多いため、当店にてエラーの理由を確認したり、原因を特定したりすることができません。エラーの原因や解消方法については、お客さまから直接クレジットカード会社にお問い合わせください。

カードの引き落としは、ご契約されているカード会社の締め日によって異なります。通常、ご注文の翌月または翌々月のお引き落としになります。詳しくは、クレジットカード会社にご確認ください。

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

コンビニ払いの手数料は、一律440円（税込）です。

決済方法や在庫、配送先によって異なりますが、通常在庫がある場合、決済完了から1～2営業日以内の発送となります。在庫がない場合は受注生産となりますので、決済完了から6週間以内の発送となります。詳細は「お届けまでの日数」にてご確認ください。 尚、すべてのご注文に対し、ご注文確認メールにておおよその発送日をお伝えしております。メールをご確認ください。

ヤマト運輸のみのお届けとなります。

在庫がある商品は、ご注文日より4営業日目以降からご指定いただけます。※最短をご希望の方は選択しないでください。1～2営業日以内に発送いたします。

受注生産商品は、ご注文より６週間いただきますのでご注意ください。6週間以内でご指定の場合、ご希望に添えませんので予めご了承ください。

また、日付・時間を指定いただいた場合でも、地域や配送業者の都合によって指定日・指定時間に配達できない場合がございます。

発送完了メールにお荷物の追跡番号を記載しております。当日18時頃より反映されますので、ご自身での変更が可能です。

ご注文確認メールにて、おおよその発送日時をお伝えしております。また、発送完了時にもメールをお送りしておりますので、メールが届いているかをご確認の上、お荷物伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

全国一律送料無料となっております。（北海道・沖縄・離島地域含む)

サイト内にある検索窓より、フリーワード検索でお探しいただけます。

ご登録のメールアドレスが会員IDとなります。お忘れの場合、新規会員登録か、お電話にてご確認くださいませ。

ログイン画面上にある「パスワードをお忘れの場合」リンクをクリックしてください。ご登録のメールアドレス宛にパスワード再設定用のリンクをお送りします。メールに記載の手順に従って、パスワードを再設定し、再度ログインしてください。

メールマガジンの一番下に「登録解除」ボタンがございます。こちらよりお手続き可能です。配信システムへのデータ反映の関係上、配信停止の手続き後、最大1週間程度はメールが届くことがあります。

「会員サイト」にログイン後、「注文履歴」を開いてください。過去の注文履歴の一覧が表示されます。注文した直後には、一部商品が表示されないことがあります。システムへの反映までお待ちください。

「会員サイト」にログイン後、「お届け先」を開いてください。ご希望の項目を変更後、保存するボタンをクリックしてください。

商品の在庫状況は、「カートに入れる」と表示されている場合、在庫がある商品となります。「受注生産○週間」と表示される場合、在庫がなくお待ちいただく商品となります。「Soldout」と表示がされている場合は販売終了となります。恐れ入りますが、再入荷はございません。確実に在庫を確認されたい場合は、ご注文前にお電話にてご確認くださいませ。

お買い上げから一年以内に発生した金具不良・チェーン切れは、無料にて修理をさせていただきます。

詳細は「商品の保証＆アフターサービス」にてご確認ください。

PUA ALLYでは以下の素材を取り揃えてございます。
・Pt900（プラチナ）・K22（22金）・K18（18金）・K14（14金）・K10（10金）・SV925（シルバー） 各素材についてはこちらのページで解説しております。ゴールドフィルドやサージカルステンレスなどは一切使用しておりません。全ての商品に必ず金属を証明する刻印を入れております。

その他、ダイヤモンドや天然石、タヒチアンパールやアコやパール、マザーオブパールなどの素材を使用しております。いずれも妥協のない高品質な素材でのみ、お作りしております。

結婚指輪やペアリング・ソロリングなどのオーダーリングの場合はご注文後、リングゲージをお貸ししています。その他ファッションリングにつきましては、お近くのジュエリー店でお測りいただくか、リングゲージ・リング棒をご用意いただきお測りくださいませ。お届け後のサイズ交換はしておりませんのでご注意ください。サイズ直しの場合、有料￥11.000～の対応となります。よく確認の上、ご注文ください。

個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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6週間(１か月半)お待ちいただいております。

レディーメイドリングですと、1～2日で発送が可能です。店頭でもすぐにお持ち帰りいただけます。素材はK14YG/PG/WG、K18YG/PG/WG、模様は(Kumulipo)、3種の幅(3mm.4mm.5mm)いずれも1.5mm厚、奇数号(7.9.11.13.15.17.19.21号)、ホワイトDia/ブルーDia/Diaなしでご用意しております。製法はオーダーリングと同じですので、同じ品質です。

プアアリでは、プロポーズ専用リングをご用意しております。通常3週間の短納期でお届け。在庫があれば、2～3日でもお届けできる可能性がありますので、まずはご相談ください！

一番はその「メッセージ性」です。一つ一つ職人の手で彫られる模様には、意味が込められています。7種類からお選びいただけます。さらに模様に使われているモチーフ一つ一つにもそれぞれ意味が込められていますので、楽しみながらお選びください。ハワイ諸島の歴史の中で、“ハワイアンジュエリー”は、文字の代わりに想いを模様に刻み、代々受け継いでいくものです。そのメッセージ性こそが、ハワイアンジュエリーが結婚指輪に選ばれる理由です。また、その装飾技術も魅力の一つです。シンプルな他の指輪とかぶらない、美しい装飾が身に着ける人自身の気品を引き出します。プアアリでは特に、日本人特有の繊細さと表現力、その技術力に自信を持ってお作りしております。

オーダーメイドリングですと、可能です。それぞれの模様に様々な意味が込められていますので、お互いが気に入った意味でお選びください。ご結婚指輪ですので、同じ意味で揃えられるカップル様が多くなっております。

プアアリではご結婚指輪のカラーバリエーションを豊富に取り揃えております。お二人お揃いも人気ですが、肌の色も人それぞれですので、それぞれに肌馴染みの良いお色を選ぶのもおすすめです。